重慶康明斯發(fā)動(dòng)機海外維修保養服務(wù)指南

也許很多用戶(hù)選購發(fā)電機或是發(fā)動(dòng)機設備回來(lái)并不清楚，后期出現故障問(wèn)題該如何高效快熟的尋求幫助，今天頂博電力電力小編為您分享重慶康明斯發(fā)動(dòng)機中國產(chǎn)品海外服務(wù)指南，幫助大家輕松使用康明斯發(fā)動(dòng)機、發(fā)電機產(chǎn)品。

1.康明斯發(fā)動(dòng)機產(chǎn)品全球保修政策

康明斯產(chǎn)品享受統一的康明斯全球服務(wù)系統的服務(wù)，服務(wù)按屬地原則制進(jìn)行，即發(fā)動(dòng)機所在地的康明斯服務(wù)站負責該發(fā)動(dòng)機的保修及服務(wù)的提供。

出口產(chǎn)品的保修范圍、保修期的判定及保修費用標準，將由康明斯當地服務(wù)機構按照適用于產(chǎn)品使用當地的康明斯公司保修條例及保修工作手冊執行，且有可能與目前重慶康明斯和康明斯(中國)投資有限公司在東亞區域執行的康明斯產(chǎn)品保修條例不完全一致。

2.康明斯發(fā)動(dòng)機在海外出現故障時(shí)如何獲取服務(wù)

發(fā)動(dòng)機注冊：中國主機廠(chǎng)每月向康明斯海外服務(wù)支持團隊提供發(fā)動(dòng)機出口信息或客戶(hù)在康明斯產(chǎn)品注冊網(wǎng)站上直接注冊；或客戶(hù)通知當地康明斯發(fā)動(dòng)機銷(xiāo)售信息。

要求服務(wù)：客戶(hù)可直接聯(lián)系附近康明斯服務(wù)站，同時(shí)請提供以下信息：

發(fā)動(dòng)機序列號、設備購買(mǎi)日期及工作小時(shí)數；設備生產(chǎn)廠(chǎng)、設備名稱(chēng)及型號；故障現場(chǎng)描述、現場(chǎng)已經(jīng)做的工作；如有故障現場(chǎng)照片，請提供。

提供服務(wù)：康明斯當地服務(wù)站對發(fā)動(dòng)機故障進(jìn)行檢查提供故障檢查報告；可保故障相關(guān)費用由康明斯系統支付，客戶(hù)需支付非保故障服務(wù)費用。

3.康明斯發(fā)電機保修索賠政策 

康明斯銷(xiāo)售的大多數產(chǎn)品都有保修（即隨附保修），保修定義了康明斯和客戶(hù)在出現因康明斯材料或工廠(chǎng)工藝上的缺陷導致的故障(保修故障)時(shí)各自的責任。

如果產(chǎn)品末按照康明斯操作和保養手冊中的規定進(jìn)行維護保養，則因不正確維護導致的故障，或在保修證書(shū)限制條件中規定的產(chǎn)品違規操作或疏忽而導致的故障，不在康明斯保修范圍內。

【溫馨提示】對下列情況，康明斯不承擔任何責：對于在應關(guān)閉發(fā)動(dòng)機后產(chǎn)生的損壞；對于康明斯確定為違規規操作或疏忽而導致的故障或損壞；保修零件的磨損或磨壞；附帶或間接損壞。

a.發(fā)動(dòng)機保修起始日期

維修站必須確定保修起始日期?？蛻?hù)負責提供有關(guān)日期的證明（如有需要）。如果文件中沒(méi)有記錄保修起始日期，并且用戶(hù)盡了最大努力也未能提供關(guān)于日期證據，維修站應該在首次索賠時(shí)將保修起始日期設定為發(fā)運日期加一個(gè)月。

確定保修起始日期的步驟因應用類(lèi)型而有所不同。有關(guān)確定保修起始日期的詳細內容，參考相應的保修說(shuō)明。

b.客戶(hù)責任

按照康明斯操作和保養手冊中的建議使用和維護康明產(chǎn)品；維護工作里程表或工時(shí)計。

在適用保修期到期之前，通知康明斯特約維修站所有保修范圍內故障，并提供必要的文件以核實(shí)產(chǎn)品保障起始日期；如果需要，將發(fā)動(dòng)機運到維修站，或者在有效保修期內使發(fā)動(dòng)機處于待維修狀態(tài)。

一旦出現保修范圍的故障，客戶(hù)必須與康明斯特約維修站聯(lián)系，以進(jìn)行修理。故障日期是開(kāi)立維修單的日期。發(fā)動(dòng)機必須處于等待接受維修的狀態(tài)，并且維修單必須在保修期內開(kāi)立/建立。

如需了解更多信息請參考發(fā)動(dòng)機操作手冊和維護保養手冊，或者關(guān)注頂博電力官方網(wǎng)站：myrepublic.com.cn

廣西頂博電力是一家長(cháng)期供應康明斯柴油發(fā)電機供應廠(chǎng)家，目前已在全國地區設立多個(gè)售后服務(wù)中心，長(cháng)期為用戶(hù)提供康明斯原裝備品備件、技術(shù)咨詢(xún)、指導安裝、免賽調試、免賽檢修、機組改造及人員的培訓服務(wù)。因此頂博電力是眾多康明斯供應廠(chǎng)家中放心首選！歡迎來(lái)廠(chǎng)參觀(guān)考察或撥打熱線(xiàn)咨詢(xún)報價(jià)：13667715899